更新サポートパックとは？
ホームページが完成した後の修正・更新や、
メンテナンス作業を行う月額制の保守管理サービスです。
※当事務所でホームページを作られたお客様向けのサービスになります。
忙しい方でも手間なく最新情報を発信できるよう、
修正作業やブログ更新を代行いたします。
WordPressの安全な運用を支えるメンテナンス作業も含まれています。
サービス内容
WordPressメンテナンス
プラグインのアップデートやデータのバックアップ、セキュリティチェックなどを行います。
軽微な修正・更新
テキストの差し替えや画像の入れ替え、リンクの追加、リンク先の変更を行います。
ブログ投稿代行
ブログ投稿を代行します。（掲載する原稿はお客様にてご用意ください）
ご相談・かかりつけサポート
ホームページの運営に関するお困りごとをご相談いただけます。(※1)
WordPressトラブル対応
ホームページが見れなくなった際、バックアップからの復旧を行います。
お急ぎ対応
お急ぎの場合、即日もしくは翌営業日中に特急対応いたします。(※2)
※1：ひと月の回数上限あり
※2：ベーシックプランのみ。ひと月の回数上限あり
追加作業は別途お見積りで対応可能
更新サポートパックに含まれない作業につきましては、別途お見積りの上で対応させていただきます。
- 大幅な修正、更新
- バナー画像の作成
- 月内の規定件数を超える作業 など
なぜメンテナンスが必要なのか？
放置すると危険です
ホームページは公開後も定期的なメンテナンスが必要です。
WordPressの本体プログラムやプラグインは頻繁にアップデートされており、放置するとセキュリティリスクが高まったり、不具合を起こす恐れがあります。
定期更新がアクセスアップにつながります
定期的にホームページを更新して情報を最新に保つことで、検索エンジンからの評価が上がり、集客アップにつながるメリットもあります。
こんな方におすすめです
- ホームページの更新や管理に時間を割けない方
- 専門知識がなく、運用に不安がある方
- 定期的にブログやニュースを発信したい方
- ホームページのセキュリティ対策をしておきたい方
プランと料金
| ライトプラン | ベーシックプラン | |
|---|---|---|
| 特徴 | コストを抑えたい方向け | 定期的に更新したい方向け |
| 料金 | 月額5,000円 （税込 5,500円） | 月額10,000円 （税込 11,000円） |
| 契約期間 | 6ヶ月 もしくは 12ヶ月 ごとに更新 12ヶ月契約は10%割引 | 6ヶ月 もしくは 12ヶ月 ごとに更新 12ヶ月契約は10%割引 |
| 6ヶ月契約の料金 ※一括でのお支払い | 30,000円 （税込 33,000円） | 60,000円 （税込 66,000円） |
| 12ヶ月契約の料金 ※一括でのお支払い | 54,000円 （税込 59,400円） | 108,000円 （税込 118,800円） |
| WordPressメンテナンス (※1) | 月1回 | 月1回 |
| 軽微な修正・更新 (※2) ブログ投稿代行 (※3) | あわせて 月1件まで 2件目以降は追加料金で対応可能 | あわせて 月4件まで 5件目以降は追加料金で対応可能 |
| ご相談・かかりつけサポート (※4) | 月1件まで | 月3件まで |
| お急ぎ対応 (※5) | なし | 月1件まで |
| バックアップ(※6) | サーバー内 | サーバー内＋外部サーバー |
| バックアップからの復旧 (※7) | 〇 | 〇 |
※1：WordPressメンテナンスの内容
・WordPress本体とプラグインのアップデート
・データの定期バックアップ
・セキュリティチェック
・不要データの削除
・SSL有効期限の確認
※2：軽微な修正・更新の内容
・テキスト差し替え（1件あたり1ページまで）
・画像の入れ替え（1件あたり1枚まで）
・リンクの追加、リンク先の変更（1件あたり1ページまで）
軽微な修正に収まらない大幅修正や、追加要素の制作は別途お見積りとなります。
※3：ブログ投稿代行について
ブログの掲載原稿はお客様にてご用意をお願いいたします。
（画像を掲載する場合は画像の共有もお願いいたします）
ブログの構成は、見出しとテキストのみのシンプルなものを想定しております。
表組み（テーブル）や画像の制作、デザイン起こし等が必要な場合は別途お見積りとなります。
※4：ご相談・かかりつけサポートについて
ホームページの運営に関するお困りごとを、メールやチャットにてご相談いただけます。
ホームページのかかりつけ医のような感覚でご利用ください。
※ご相談は無料です。調査や作業が発生する場合は別途料金がかかります。
※5：お急ぎ対応について
14時までのご依頼で、当日中に対応いたします。
14時以降のご依頼は、翌営業日中に対応いたします。
※土日のご依頼は翌営業日の対応となります。
お急ぎ対応を希望される場合は、ご依頼時にお急ぎであることをお伝えください。
（ベーシックプランご利用のお客様のみ）
※6：バックアップについて
ホームページ内のデータを定期的にバックアップすることで、万が一、重大なエラーや不正アクセス・改ざんなどのトラブルが起こった際に、復旧することが可能です。
基本、週1回のペースでお客様のサーバー内にバックアップデータを作成します。（自動バックアップ）
ベーシックプランをご契約の場合、上記に加えて当事務所のサーバーにもバックアップデータを保存できるように設定します。二重バックアップ体制となり、より安心です。
※更新サポートパックの契約を解除されますと、週1回のバックアップ設定も解除されます。
※7：バックアップからの復旧について
不具合などでホームページが正常に表示されなくなった場合、バックアップから復旧作業を行います。
※最後にバックアップした状態まで巻き戻ります。バックアップに含まれない新しい投稿は復旧できないことがあります。
お申し込み方法
更新サポートパックは、TANUクリエイトでホームページを作られたお客様向けのサービスとなっております。
ホームページ制作のご依頼時や制作中、もしくは納品時に、更新サポートパックご利用の旨をお知らせください。
契約についてご案内させていただきます。
ご契約について
ご契約期間は「6ヶ月ごと」もしくは「12ヶ月ごと」からお選びいただけます。
（6ヶ月ごとにご契約の場合→6ヶ月分をまとめてお支払いいただく形になります）
契約開始日は以下のようになります。
・ホームページ納品前のお申し込み→ホームページ納品＆ご入金確認の翌月1日からご契約開始
・ホームページ納品後のお申し込み→ご入金確認の翌月1日からご契約開始
※翌月を待たずに修正・更新作業を依頼したい場合は、翌月分のご依頼回数を消費することでご利用いただけます。
（ライトプラン→月1回まで、ベーシックプラン→月4回まで、以降は追加料金での対応となります）
お支払いについて
お支払いにつきましては、契約期間分の料金を一括前払いにて頂戴いたします。
お支払い方法はクレジットカードもしくは銀行振込になります。
※エスクロー決済はご利用いただけません。
よくある質問（FAQ）
更新サポートパックは必ず契約しないといけないのでしょうか？
いいえ、希望されないお客様はご契約の必要はございません。当事務所から無理なセールスをすることはございませんので、ご安心ください。
ただ、ホームページを運営していくにあたり、メンテナンスは必要です。
放置するとセキュリティ面でのリスクが高まります。
お客様ご自身でメンテナンスされない場合は、更新サポートパックのご利用をおすすめいたします。
月額の契約ではなく単発で依頼することはできますか？
はい、可能です。
ただ、単発でのお引き受けは都度お見積りとなりますので、更新サポートパックに比べ割高となりますことをご了承ください。
更新サポートパックは継続契約を前提としておりますため、一件あたりの作業をかなりお安く設定しております。
定期的なメンテナンスや更新作業が発生する場合は、更新サポートパックのご契約がお得になります。
WordPressのメンテナンスはいつ行われますか？
毎月10～15日の間に行っております。アクセスの少ない深夜帯（24時～25時ごろ）に行います。
メンテナンス中もホームページは通常どおり閲覧可能ですが、10～20秒ほど見られなくなる時間が発生する場合があります。
更新依頼はどのようにすればいいですか？
＜軽微な修正・更新の場合＞
「どのページの・どの部分を・どのように修正するか」をご指示ください。
文章でも構いませんし、ホームページ画面をスクリーンショットに撮って書き込んでいただく形でも構いません。パワーポイントで指示書をお作りくださるお客様もいらっしゃいます。
テキスト差し替えの場合、コピペできる状態でお送りください。（紙のスキャン画像は文字起こし費用がかかります）
＜ブログ投稿の場合＞
掲載する原稿をご用意いただき、お送りください。
（タイトル・本文・画像を掲載する場合は画像データ）
公開日時のご指定があればそちらもご指示ください。ご指示がない場合は即時公開とさせていただきます。
急ぎの修正にも対応してもらえますか？
ベーシックプランをご契約のお客様は、月1回までお急ぎ対応いたします。
お急ぎ対応を希望される場合は、ご依頼時にお急ぎであることをお伝えください。
・14時までのご依頼で、当日中に対応
・14時以降のご依頼は、翌営業日中に対応
※土日のご依頼は翌営業日の対応となります。
ブログ記事の文章作成もお願いできますか？
ブログの掲載原稿はお客様にてご用意をお願いいたします。
（画像を掲載する場合は画像の添付もお願いいたします）
明らかな誤字脱字を除き、当事務所では原稿の編集を行わずそのまま投稿いたします。
WordPressのトラブルは対応可能ですか？
「ホームページが見れなくなった」「表示がおかしくなった」などのトラブルにつきましては、一度ご連絡ください。確認させていただき、必要に応じて復旧作業を行います。
当事務所以外の方が手を加えて起こった不具合につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。
（例：別の業者に改装を依頼して不具合が起こった等）
また、稀にサーバー障害が原因でホームページが見れなくなることがあります。
この場合は当事務所で対応できる手段はなく、サーバー会社の復旧対応を待つのみになりますのでご了承ください。
契約期間の途中で解約できますか？
ご契約期間は「6ヶ月ごと」もしくは「12ヶ月ごと」からお選びいただく形ですが、ご契約期間中の解約は原則お受けできません。
月割りや日割りでのご返金はいたしかねますのでご了承ください。
契約更新タイミングでの契約終了（次回更新をしない）は可能です。
その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからお問い合わせください。